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去年在双11期间，何先生和孩子在天猫平台上选买了一张儿童床。然而半年多过去了，何先生的孩子非但没有正常使用这张床，反而一直哭着说不喜欢。周二，何先生拨打了《直通1041》热线。

对象与图片不符，商家和平台半年都没有解决问题，惹恼了何老师。7月初，何先生再次联系“梅剑”店的售后人员：“梅剑”店的售后人员表示，之前和何先生对接的客服已经离职，由于员工之间的对接问题，部分客户的投诉在售后后被忽略。不再信任店铺的何先生认为，售后人员说的话是借口。

所以他联系了天猫平台客服：听得出来天猫客服还是和之前联系时一样的态度，只能看到问题的言论。投诉跟进到哪个步骤连平台都不清楚，需要反复验证，然后就没有消息了。

周二节目结束后，记者来到何先生家了解情况：何先生说，为了给孩子买床，他们去了很多实体店，但没有找到他们喜欢的东西。当我在网上看到图片的时候，我的孩子第一眼就喜欢上了这张床，但是当我到了之后，我发现真实的东西和图片不一样，所以我的孩子很失望。

为了尽快解决问题，记者当着何先生和孩子的面拨通了店的售后电话。梅剑店客服表示，虽然图中显示的床板是蓝色的，但如果买家没有明确表态，该店默认会发货所有棕褐色的床板。这是我第一次听说这个手术。覆水难收。换蓝板可以，但是店家说没货了。经过记者的反复询问，“健康美丽”的售后人员表示，将根据何先生的要求重新发行新的床板。

为了保证门店信守承诺，记者再次致电天猫客服：客服承诺24小时内回复。就在记者刚要从何先生家离开的时候，何先生接到了天猫平台一位夏主任的电话：听说这位夏主任态度坚决，当天就答应给何先生发货。果然，20分钟后，何先生收到了商家已经发出新货的提示。这时，何先生松了一口气，等待收货。

周四下午，记者接到了何先生的电话，并收到了商家重新发行的床板，产品详情中描述的蓝色。儿子看到很开心，也很满意。话又说回来，在何先生介入这行之后，商家和天猫平台的处理速度会变得这么快，与以往大不相同。

今年双十一期间，天猫国际进口商品营业额同比增长47.3%，消费者从78个国家和地区“购买”了进口商品而没有出国。

作为全国疫情后最大的全国性购物狂欢，今年的“双11”肩负重任，成功带来了全年最大的消费爆发。和冯楠一样，曾隽隽也是今年“双11”的新人：“今年的“双11”是“双棒节”，等“第一棒”打完，我们的双11目标已经完成了一大半。

截至11月11日23: 59，“双11”各大电商平台销售业绩良好。12日，在美国CNN的一篇报道中，市场研究公司Forrester的分析师汪小峰表示，中国经济已经强劲复苏，中国消费者的消费水平已经回到新冠肺炎疫情爆发前的水平。

11月11日，在浙江省杭州未来科技城学术交流中心，大屏幕上显示了阿里巴巴“双11”期间湖北武汉天猫的交易数据。在特殊的“双11”年里，中国的消费、生产、物流、金融等部门“动了”“火了”，成为疫情阴霾下全球经济的独特景观。

11月11日曾经是日历卡上的普通一天。“每当有客户来取包裹时，我们都会建议他们回收快递箱，然后用于其他送包裹的客户，这样包裹就可以回收了。仓颉东苑菜鸟站快递包装回收箱。

@孤独星球漫游：今年的“双11”对消费者来说是好事，可以抽出时间研究自己真正需要的东西，避免冲动消费。@异国叶子：预售价格确实比往年优惠很多，规则也比去年相对简单。这两项促销活动使消费者能够提前做好功课。

截至11月11日23: 00，2020年天猫双11全球嘉年华季实时物流订单量超过22.5亿单，约等于2010年中国快递总量。中国强劲的国内需求推动了数字经济的新里程碑。

河南广播电视台大都会部从天猫总部和JD.COM媒体会场派出记者，也录制了中国消费力的亮点。根据天猫的数据，截至11月11日，23:59:59，全国各省购买量列表为：广东、浙江、江苏、上海、山东、北京、河南、四川、福建、湖北。

新华社杭州11月12日电2020年天猫“双11”营业额突破4982亿元。11月12日，在浙江省杭州未来科技城学术交流中心，大屏幕显示阿里巴巴旗下天猫“双11”营业额超过4982亿元。

“双11”的“延伸版”告一段落，部分电商平台和品牌商家“战报”喜人。2019年，JD.COM 11.11全球好事节(2019年11月1日至2019年11月11日)累计订单超过2044亿元。